Giải đáp mọi thắc mắc về ZaloPay tại 78ok win

Mã QR nạp tiền là hình vuông chứa thông tin tài khoản nhận tiền, được hệ thống tạo tự động khi bạn chọn nạp qua ZaloPay. Bạn mở ứng dụng ZaloPay, vào mục quét mã, hướng camera vào mã này là ứng dụng tự điền thông tin chuyển tiền.

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất mà ZaloPay gán cho mỗi lần chuyển tiền. Khi bạn cần hỗ trợ về một giao dịch cụ thể, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu nhanh trạng thái và xác nhận số tiền đã chuyển.

Xác minh ví là bước bạn cung cấp CMND hoặc CCCD cho ZaloPay để nâng cấp tài khoản ví. Ví đã xác minh có hạn mức giao dịch cao hơn và được phép rút tiền từ hệ thống của chúng tôi — ví chưa xác minh sẽ bị giới hạn mức rút.

Số dư ví là lượng tiền hiện có trong tài khoản ZaloPay của bạn. Khi nạp tiền, bạn có thể dùng số dư ví hoặc chọn nguồn tiền từ thẻ ngân hàng liên kết. Số dư ví cập nhật ngay sau mỗi giao dịch thành công.

OTP là mã xác thực một lần gửi qua tin nhắn hoặc thông báo ứng dụng. Khi bạn liên kết ví ZaloPay lần đầu hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận chính chủ. Mã này hết hạn sau vài phút nên cần nhập nhanh.

Liên kết ngân hàng là thao tác bạn kết nối tài khoản ngân hàng với ví ZaloPay. Sau khi liên kết, bạn có thể nạp tiền vào hệ thống mà không cần nạp trước vào số dư ví — ZaloPay tự trích từ tài khoản ngân hàng khi bạn xác nhận.

Hạn mức giao dịch là mức tiền tối đa bạn được chuyển trong một ngày hoặc một tháng qua ZaloPay. Hạn mức phụ thuộc vào cấp xác minh ví — ví xác minh đầy đủ bằng CCCD sẽ có mức cao hơn đáng kể so với ví chỉ xác minh số điện thoại.

Biên lai điện tử là bản ghi giao dịch hiển thị trong ứng dụng ZaloPay sau mỗi lần chuyển tiền. Biên lai ghi rõ số tiền, thời gian, người nhận và mã giao dịch. Chụp màn hình biên lai là cách nhanh nhất để đội hỗ trợ tra cứu khi có sự cố.

Trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa ZaloPay đã nhận lệnh chuyển tiền nhưng chưa hoàn tất xác nhận với hệ thống nhận. Thường trạng thái này chuyển sang 'thành công' trong thời gian ngắn. Nếu kéo dài, bạn nên liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

PIN ZaloPay là mã số bạn đặt riêng cho ứng dụng ZaloPay để xác nhận thanh toán. Mật khẩu tài khoản tại 78ok win là mật khẩu đăng nhập hệ thống. Hai mã này hoàn toàn độc lập — bạn nên đặt khác nhau để tăng bảo mật.